5月9日，記者從市工商聯(lián)獲悉，能力作風建設(shè)年活動開展以來，開封市加強各部門聯(lián)系對接，探索建立“1+2+N”工作機制，成立“一個專班”專職負責常態(tài)化開展企業(yè)服務(wù)日具體工作；利用“兩個平臺”，實現(xiàn)政府與企業(yè)的高效互動，民營企業(yè)訴求響應(yīng)平臺線上收集企業(yè)訴求、企業(yè)服務(wù)日活動線下常態(tài)化開展為民營企業(yè)發(fā)展解難點、疏堵點、除痛點；聯(lián)絡(luò)“N”個黨委政府及相關(guān)部門協(xié)同辦理，為民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

“一個專班”實行精準服務(wù)

開封市精準把握落實“兩個健康”工作主題和“兩個行動”工作部署，深化提升“萬人助萬企”活動，踐行“16136”總體工作思路，把助力民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展具體化、責任化、清單化，把企業(yè)最急、最盼問題落實到行動上、體現(xiàn)在工作中，成立由黨組書記擔任組長的民企服務(wù)專班，從各部室抽調(diào)工作人員專職負責常態(tài)化開展企業(yè)服務(wù)日具體工作，更加精準的服務(wù)企業(yè)，“堅決不讓企業(yè)發(fā)展難題留到下周”。

“兩個平臺”暢通溝通渠道

線上訴求響應(yīng)平臺。依托民營企業(yè)訴求響應(yīng)平臺，建立溝通聯(lián)絡(luò)制度，各縣區(qū)、各涉企部門分別指定一名分管領(lǐng)導和專職聯(lián)絡(luò)員，負責工作的聯(lián)系溝通、訴求協(xié)商辦理等相關(guān)工作，并在市民之家設(shè)置了民營企業(yè)訴求響應(yīng)專職業(yè)務(wù)窗口，隨時向辦事企業(yè)推廣，為企業(yè)使用平臺答疑釋惑,收集企業(yè)訴求。平臺建立以來，先后有民營企業(yè)、個體工商戶及民營經(jīng)濟人士近29萬，市縣區(qū)兩級涉企部門 395家入駐平臺，累計幫助解決困難訴求211條，訴求辦結(jié)率100%。

　　線下周開展企業(yè)服務(wù)日。針對收集的企業(yè)訴求，開封市每周開展企業(yè)服務(wù)日活動，將企業(yè)訴求現(xiàn)場交辦給相關(guān)責任部門，承辦部門現(xiàn)場提出辦理意見，聯(lián)絡(luò)員具體負責問題的受理，全程跟蹤辦理工作，一周內(nèi)辦結(jié)，形成線上受理，線下交辦、辦結(jié)答復、滿意度反饋的閉環(huán)辦理模式。

“N個部門”實現(xiàn)高效協(xié)作

“1+2+N”工作機制建立以來，效果明顯，開封市廣邀各涉企部門的聯(lián)絡(luò)員共同成立服務(wù)企業(yè)顧問團，推行“一米團”服務(wù)企業(yè)制度，不斷凝聚壯大服務(wù)民企工作力量，助力民營企業(yè)和多個黨委政府及相關(guān)部門之間實現(xiàn)面對面溝通、零距離交流，聚焦企業(yè)所盼所需，重點解決土地規(guī)劃、司法領(lǐng)域、“新官不理舊賬”、政府失信等方面問題。這一機制的探索實踐，放大了部門合作的疊加優(yōu)化效應(yīng)，為政府部門了解掌握政策落實、服務(wù)管理等情況提供了平臺，使政商溝通更順暢、政策指導更有效、“滴灌式”服務(wù)更精準，不斷增強民營企業(yè)獲得感，激發(fā)民營企業(yè)創(chuàng)新活力。

文章來源：開封市人民政府